CS推進部 森田 恵

CS推進部

森田 恵[2009年入社]Megumi Morita

入社理由

人の優しさや温かさを感じる会社。
芝刈機が身近だったことも決め手。

地元の会社で事務の仕事をしたいと考えて、合同会社説明会に参加しました。そこで出会ったのが共栄社でした。合同会社説明会でお会いした人事担当者がとても優しく、細かい点まで親切に説明してくださり、他の会社とは違う温かさを感じました。合同説明会でお会いした人事担当者だけでなく、入社後に出会った人たちも優しい人ばかり。何もわからない私に丁寧に教えてくださり、共栄社に入社してよかったと心から思っています。そして、家に芝生があり、小さい時から芝刈機を身近に感じていたことも、共栄社に決めた理由です。

現在の仕事

お客様に長く愛用していただけるよう、
交換部品の注文を受け、お客様にお届けする。

現在の仕事は大きく分けて3つ。1つ目が、当社のお客様である代理店からFAX、インターネットなどで交換部品の注文が入った時の受注対応。2つ目が、代理店、エンドユーザーから部品についての問い合わせがあった時のFAX、メール、電話対応。3つ目が、エンジンメーカーなどに部品を発注する仕事。パーツカタログを見ながら対応するのが基本ですが、お客様によっては、電話でお話をお聞きしながら、どの部品が必要なのかを判断する場合もあります。心がけているのは、常に親切・丁寧な対応をすること。言葉使いはもちろんですが、スムーズに対応できるように、パーツカタログなどの資料をすぐに取り出せるように準備をしています。

この仕事の面白さ

10年・20年前の製品の部品に対応し、
お客様から喜んでいただけた時は、私も嬉しい。

当社の芝刈機を長年ご愛用いただいているお客様も多く、時にはパーツカタログに載っていない古い部品のお問い合わせもあります。倉庫から探し出す場合もあれば、工場で作ることができれば、作ってもらう場合もあります。「もう無いと思っていた部品が見つかって、助かったよ」と喜んでいただけた時は、私も嬉しくなります。また、電話での対応が基本ですが、近くのお客様は、会社まで取りにいらっしゃる方もいます。お客様の顔を直接見ることができて「ありがとう」と言っていただけることも、仕事の励みになっています。

夢・目標

お客様はもちろん、他部署の人や
先輩・後輩から頼られるようになりたい。

共栄社は長い歴史を持ち、数多くの製品を世の中に送り出してきましたから、私たちが扱う部品の種類や点数が多く、何年やってもすべてを知ることができない奥の深い仕事です。最初はできなかった業務や先輩にサポートしてもらっていたことが一人でできるようになり成長を感じていますが、まだ分からないことや初めて経験することもあります。どんなご注文やお問い合わせにもスムーズに対応でき、お客様はもちろん、営業や工場の人たちや先輩・後輩から頼られる存在になるのが私の目標です。

共栄社の魅力

休日も多く、残業は少ない。
ワークライフバランスを実現できる会社。

完全週休2日制に加えて有給休暇も取りやすく、休日には友だちや家族と旅行に行くことも多いです。昨年は勤続10年のお祝いでお休みをいただき、バリ島に行ってリフレッシュしてきました。また、私の業務はご注文をいただいた部品を出荷するまでですから、夕方運送業者さんに品物を渡せば仕事は終了。残業はほとんどありません。ワークライフバランスを充実させられる会社です。また、結婚・出産後も産休・育休を取って働いている先輩の女性社員が大勢います。女性も長く働ける、働きやすい会社だと感じています。